Retourvoorwaarden voor Brouwer Cargo Store

Bij Brouwer Cargo Store willen we ervoor zorgen dat je blij bent met je bakfiets. Mocht je nou niet tevreden zijn met je aankoop, wat natuurlijk kan gebeuren, dan hebben wij ons “Niet tevreden, geld terug” beleid. 

Lees hieronder de voorwaarden voor het retourneren van een bakfiets.

1. Retourtermijn

Je kunt je bakfiets binnen 14 dagen na levering aanmelden voor een retour. Na afloop van die 14 dagen kunnen wij geen retour meer aannemen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om een bakfiets te kunnen retourneren, moet deze voldoen aan de volgende voorwaarden:

• De bakfiets moet in originele staat verkeren en geen zichtbare schade, krassen of gebreken hebben. Wanneer dit niet het geval is worden er kosten in rekening gebracht en verrekend met het terug te storten aankoopbedrag. 


• De bakfiets mag niet meer dan 35 kilometer gereden hebben.


• De bakfiets moet compleet inclusief alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.


• De retour moet binnen de aangegeven termijn van 14 dagen ingepland worden en vervolgens binnen de daarna volgende 14 dagen plaatsvinden. Tenzij anders overeengekomen.

3. Retourproces

• Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via winkel@brouwercargostore.nl om de retour aan te melden.


• Laat ons weten dat jij je wilt herroepen op jouw aankoop en de reden hiervan.


• Wij sturen je een retourformulier en plannen een ophaalmoment in voor het retourneren van de bakfiets.


• Wij halen de bakfiets zelf op bij je thuis, tegen de verzendkosten van €139,00. Het is niet mogelijk om via een andere partij te retourneren.


• Zorg ervoor dat de bakfiets goed wordt verpakt om schade te voorkomen.

4. Verzendkosten

• Bij retourzending zijn de retourkosten voor jouw rekening. Deze bedragen €139,00.

5. Terugbetaling

• Zodra we de bakfiets weer terug in de winkel hebben, verwerken we je terugbetaling.


• De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de aankoop.


• We storten het volledige aankoopbedrag, minus de retourverzendkosten van €139,00, aan je terug.

6. Beschadigde of defecte producten

• Als je een beschadigde of defecte bakfiets hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via winkel@brouwercargostore.nl. Wij zorgen, in overleg, voor een passende oplossing of zorgen ervoor dat je de bakfiets kosteloos kunt retourneren.

7. Uitsluitingen van retouren

• Bakfietsen waar meer dan 35 kilometer op gefietst is, kunnen niet geretourneerd worden.


• Aangepaste of gepersonaliseerde bakfietsen kunnen niet geretourneerd worden. 


• Bakfietsen met zichtbare schade, of die gebreken vertonen, kunnen niet geretourneerd worden. 


• Bakfietsen waar geen retourverzoek voor aangemaakt zijn binnen de termijn van 14 dagen, kunnen niet geretourneerd worden.


• De ‘Niet tevreden, geld terug’ regeling geldt niet op bakfietsen aangeschaft via de betaalmethode; Spraypay.

8. Contact

Heb je vragen over het retourneren van een bakfiets? Neem dan contact met ons op via winkel@brouwercargostore.nl. Wij helpen je graag verder!